預約掛號

1.     一、項目意義

1.1.      衛生部日前在其官方網站發布了《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見（征求意見稿）》

1.2.      醫院施行預約診療服務，有利于患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。

2.     二、系統需求

2.1.      采用標準化接口模式，實現預約掛號系統與醫院內部系統的通信。

2.2.      多種機制保證預約掛號系統不受惡意操作的影響。

2.3.      醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。

2.4.      醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛

2.5.      實現預約掛號與現場掛號的系統自動處理，保證兩者不發生沖突

2.6.      多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響

2.7.      正確導診，精確匹配號源

2.8.      實時導診，優化患者就診時間

3.     三、掛號管理

3.1.      前臺功能

3.2.      后臺功能

4.     六、工具管理

4.1.      身體健康自查問卷

4.2.      特色醫療查詢

4.3.      醫患通隨訪

4.4.      系統公告

4.5.      特色專家服務推薦

4.6.      公益活動

4.7.      醫院提供的收費服務項目

4.8.      社會提供的收費服務項目

4.9.      廣告服務

5.     五、與HIS系統的連接

5.1.      完成平臺與醫院HIS系統得掛號、收費、排班、門診醫生等系統的實時數據交換接口，平臺要實時取得醫院的掛號信息、門診醫生排班信息；醫院HIS系統的掛號、收費、門診醫生要實時取得平臺的預約掛號、收費信息。

5.2.      就診時，將預約信息篩選拷貝、導入到HIS系統

6.     四、預約方式

6.1.      電話預約掛號：接往呼叫中心

6.2.      電腦上網預約

6.3.      手機上網預約

6.4.      手機短信預約：接往呼叫中心

6.5.      自助預約機預約